Handelsbetingelser
Her finder du vores handelsbetingelser – læs om priser, betalingsvilkår, afbestilling og garanti på på vores forskellige ydelser.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@totalhusservice.dk – vi står klar til at hjælpe dig.
Ventilationsrens
1. Anvendelsesområde og serviceydelse
1.1. Total Husservice ApS udfører professionel rensning af ventilationsanlæg i private hjem, sommerhuse og erhverv.
1.2. Rensningen omfatter rørføringer, hovedkanaler, ventiler, aggregat og filtre – afhængigt af anlægstype.
1.3. Vi anvender specialudstyr som trykluft, roterende børster og støvsugere med HEPA-filtrering for grundig og skånsom rensning.
2. Pris og betaling
2.1. Standardpris:
– 3.000 kr. inkl. moms for boliger op til 200 m² og lofthøjde ≤ 2,5 m.
– Ved større eller særligt snavsede anlæg: 3.000–6.000 kr. inkl. moms.
2.2. Endelig pris fastlægges ved visuel vurdering eller opmåling.
2.3. Betaling forfalder 8 dage efter fakturadato.
2.4. Ved forsinket betaling pålægges renter iht. renteloven og evt. rykkergebyr.
3. Tidsplan og adgang
3.1. Tidspunkt bekræftes efter bestilling.
3.2. Kunden modtager en SMS fredag før besøgsugen og en SMS dagen før af teknikeren.
3.3. Kunden skal sikre uhindret adgang til hele anlægget. Manglende adgang kan medføre ekstragebyr eller udskydelse.
4. Kundens forpligtelser
4.1. Kunden skal oplyse anlægstype, mærke (fx Genvex, Nilan), alder og evt. fejl.
4.2. Kunden må ikke selv rense eller ændre på anlægget.
4.3. Rensning anbefales hvert 2.–4. år afhængigt af brug og anlæg.
5. Garanti og ansvar
5.1. Vi tilbyder 100 % tilfredshedsgaranti. Fejl udbedres uden ekstra omkostninger, medmindre anlægget er ændret efterfølgende.
5.2. Vi fraskriver os ansvar for fejl forårsaget af kundens egne ændringer eller manglende vedligehold.
5.3. Arbejdet udføres i henhold til Bygningsreglementets kap. 22 §443–§446.
6. Ændringer og afbestilling
6.1. Ændringer skal aftales skriftligt og kan medføre prisjustering.
6.2. Afbestilling inden for 24 timer efter ordrebekræftelse: gratis.
6.3. Ved afbestilling efter 24 timer opkræves op til 50 % af tilbudsprisen.
6.4. Ved afbud mindre end 24 timer før (efter SMS fra tekniker): fuld pris opkræves.
7. Reklamation og tvist
7.1. Reklamation skal ske skriftligt senest 14 dage efter udførelse.
7.2. Uenigheder forsøges løst i dialog. Ellers afgøres sagen ved Vestre Landsret med Silkeborg som værneting.
8. Persondata
8.1. Kundedata behandles fortroligt og iht. GDPR.
8.2. Oplysninger bruges kun til opgavehåndtering og servicemeddelelser og deles ikke uden samtykke.
Indregulering af ventilation
1. Anvendelsesområde og serviceydelse
1.1. Vi foretager indregulering af ventilationssystemer med måling og justering af luftmængde for at sikre balanceret luftfordeling.
1.2. Ydelsen omfatter gennemgang, justering og indreguleringsrapport.
2. Pris og betaling
2.1. Standardpriser:
– 1.999 kr. for bolig op til 200 m² og lofthøjde ≤ 2,5 m.
– 2.500–6.000 kr. ved større eller komplekse anlæg.
2.2. Betaling forfalder 8 dage efter fakturadato. Ved forsinket betaling pålægges renter iht. renteloven.
3. Tidsplan og adgang
3.1. Tidspunkt fastsættes efter kundens bekræftelse.
3.2. Kunden modtager SMS fredag før og dagen før fra tekniker.
3.3. Kunden skal sikre fri adgang til anlægget.
4. Kundens forpligtelser
4.1. Oplysning om anlægstype, mærke og kendte fejl er påkrævet.
4.2. Ventiler må ikke ændres efter indregulering.
4.3. Rensning anbefales hvert 2.–4. år.
5. Garanti og ansvar
5.1. 100 % tilfredshedsgaranti – fejl udbedres gratis, medmindre kunden har ændret på systemet.
5.2. Vi fraskriver os ansvar for fejl opstået pga. kundens indgreb.
5.3. Arbejdet følger Bygningsreglementets kap. 22 §443–§446.
6. Ændringer og afbestilling
6.1. Ændringer skal aftales skriftligt og kan medføre prisjustering.
6.2. Afbestilling inden for 24 timer efter ordrebekræftelse: gratis.
6.3. Ved senere afbestilling op til 50 % fakturering. Ved afbud <24 timer før (efter SMS): fuld pris opkræves.
7. Reklamation og tvist
7.1. Reklamation skal ske senest 14 dage efter udførelse.
7.2. Tvister afgøres ved Vestre Landsret med Silkeborg som værneting.
8. Persondata
8.1. Vi følger GDPR og bruger kun oplysninger til serviceopfølgning og tilbud.
Efterisolering
1. Anvendelsesområde
1.1. Handelsbetingelserne gælder for alle tilbud, salg og leverancer, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Tilbud
2.1. Uden angivet acceptfrist bortfalder tilbud efter 4 uger fra datering.
3. Afbestilling
3.1. Afbestilling mindre end 48 timer før udførelse kan medføre opkrævning for materialer, arbejdsløn og mistet avance (maks. 20 % af købesummen). Afbestilling skal ske via mail: kundeservice@totalhusservice.dk.
4. Priser og regulering
4.1. Priser kan reguleres ved:
– Materialeprisstigninger >3 %.
– Ændringer i told eller afgifter.
4.2. Total Husservice er berettiget til at regulere prisen med den fulde difference.
5. Betalingsbetingelser
5.1. Betaling sker via netbank. Faktura sendes pr. e-mail. Betalingsfrist: 8 dage. Ønskes papirfaktura, tillægges 150 kr. i gebyr.
6. Reklamation
6.1. Utilfredshed vedr. udført arbejde meldes via:
📧 kundeservice@totalhusservice.dk
📞 93 94 94 93
7. Ansvarsbegrænsning
7.1. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, dagbøder eller kundens ansvar over for tredjemand.
8. Force majeure
8.1. Vi fraskriver os ansvar ved uforudsete forhold såsom naturkatastrofer, krig, brand, arbejdskonflikter, materiale- eller leveranceproblemer mv.
9. Huller i facade
9.1. Vi lukker huller med mørtel. Ved malede eller særligt behandlede facader står kunden for efterreparation af finish.
10. Besigtigelse ved hulmur
10.1. Der laves 1–4 huller. Hvis hulmur ikke kan fyldes som forventet, kan vi ikke holdes ansvarlige. Den aftalte pris faktureres uanset.
Laserafrensning
1. Anvendelsesområde
Handelsbetingelserne gælder for alle tilbud, salg og leverancer af laserafrensning, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Tilbud
2.1. Uden angivet acceptfrist bortfalder tilbud efter 4 uger fra datering.
3. Afbestilling
3.1. Afbestilling mindre end 48 timer før udførelse kan medføre opkrævning for kørsel, arbejdsløn og mistet avance (maks. 20 % af købesummen).
3.2. Afbestilling skal ske skriftligt via mail: kundeservice@totalhusservice.dk.
4. Priser og regulering
4.1. Priser fastsættes ud fra opgavens karakter, omfang og tilgængelighed.
4.2. Priser kan reguleres ved:
– Materialeprisstigninger >3 %.
– Ændringer i told eller afgifter.
4.3. Total Husservice er berettiget til at regulere prisen med den fulde difference.
5. Betalingsbetingelser
5.1. Betaling sker via netbank. Faktura sendes pr. e-mail. Betalingsfrist: 8 dage.
5.2. Ønskes papirfaktura, tillægges 150 kr. i gebyr.
6. Reklamation
6.1. Utilfredshed vedrørende udført arbejde meldes via:
kundeservice@totalhusservice.dk
93 94 94 93
6.2. Reklamation skal ske senest 8 dage efter udførelsen.
7. Ansvarsbegrænsning
7.1. Resultatet af laserafrensning kan variere afhængigt af materialets stand, overfladens struktur og graden af belægning. Vi kan derfor ikke garantere fuldstændig fjernelse af alle urenheder.
7.2. Kunden har ansvaret for, at de ønskede overflader kan tåle laserafrensning.
7.3. Total Husservice er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, dagbøder eller kundens ansvar over for tredjemand.
8. Force majeure
8.1. Vi fraskriver os ansvar ved uforudsete forhold såsom naturkatastrofer, krig, brand, arbejdskonflikter, materiale- eller leveranceproblemer mv.
9. Udførsel og forhold på pladsen
9.1. Kunden skal sørge for fri adgang til området, herunder fjerne genstande og afdække følsomme materialer.
9.2. Der kan forekomme midlertidig lugtudvikling eller let sodaflejring i forbindelse med afrensningen.
9.3. Eventuelle prøveafrensninger udføres til en på forhånd aftalt fast pris.
Tagmembran på tagpap
1. Anvendelsesområde
1.1. Handelsbetingelserne gælder for alle tilbud, salg og leverancer af tagmembran til tagpap, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Tilbud
2.1. Uden angivet acceptfrist bortfalder tilbud efter 4 uger fra datering.
3. Afbestilling
3.1. Afbestilling mindre end 48 timer før udførelse kan medføre opkrævning for materialer, arbejdsløn og mistet avance (maks. 20 % af købesummen).
3.2. Afbestilling skal ske skriftligt via mail: kundeservice@totalhusservice.
4. Priser og regulering
4.1. Priser fastsættes ud fra tagets areal, tilstand og tilgængelighed.
4.2. Priser kan reguleres ved:
– Materialeprisstigninger >3 %.
– Ændringer i told eller afgifter.
4.3. Total Husservice er berettiget til at regulere prisen med den fulde difference.
5. Betalingsbetingelser
5.1. Betaling sker via netbank. Faktura sendes pr. e-mail. Betalingsfrist: 8 dage.
5.2. Ønskes papirfaktura, tillægges 150 kr. i gebyr.
6. Reklamation
6.1. Utilfredshed vedrørende udført arbejde meldes via:
kundeservice@totalhusservice.dk
93 94 94 93
6.2. Reklamation skal ske senest 8 dage efter udførelsen.
7. Ansvarsbegrænsning
7.1. Resultatet af en tagmembran-behandling afhænger af tagpappets stand og underlagets tilstand. Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader eller manglende effekt, der skyldes skjulte fejl, slitage, revner eller fugtskader i konstruktionen.
7.2. Kunden er ansvarlig for, at taget er i en stand, hvor tagmembranen kan påføres. Hvis dette ikke er tilfældet, kan der være behov for ekstraarbejde mod særskilt betaling.
7.3. Efter afrensning af taget kan der vise sig skader eller svagheder i underlaget. Reparation af disse er ikke inkluderet i prisen for afrensning (klargøring) og påføring af membranen. Sådant arbejde faktureres særskilt.
7.4. Total Husservice er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, dagbøder eller kundens ansvar over for tredjemand.
8. Vejrforhold
8.1. Udførelse af tagmembran er afhængig af vejrforhold (tørvejr, temperatur mv.). Total Husservice forbeholder sig retten til at ændre eller udskyde arbejdet, hvis vejrforholdene ikke er egnede.
8.2. Eventuelle ændringer i tidsplanen som følge af vejret giver ikke ret til kompensation.
9. Affaldshåndtering
9.1. Affald fra taget bæres til foden af stigen og efterlades samlet. Bortskaffelse herfra er ikke inkluderet i prisen, medmindre andet aftales særskilt.
10. Force majeure
10.1. Vi fraskriver os ansvar ved uforudsete forhold såsom naturkatastrofer, krig, brand, arbejdskonflikter, materiale- eller leveranceproblemer mv.